SCOPLAN intègre dans son espace clients un module de levée des réserves et de SAV

 In Améliorations de Scoplan, Satisfaction client

Juste après la livraison, la levée des réserves et le SAV sont toujours des moments très critiques pour le constructeur ou le maître d’œuvre. Ces derniers doivent collecter les remontées de leurs clients, les traiter, organiser les travaux avec les artisans et surtout… gérer l’impatience des particuliers.

Avec ce nouveau module,  les constructeurs peuvent facilement recueillir les demandes de leurs clients et les traiter.

Le particulier transmet sa demande depuis son espace client. L’ensemble des données sont ensuite regroupées dans une interface ou transmises à un progiciel métier. Le constructeur peut alors lancer et suivre les demandes de travaux aux artisans. Le client est automatiquement tenu informé. Cette visibilité apaise le particulier et le rend plus patient.

Pour en savoir plus : Voir la video 

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