« Grâce à SCOPLAN, les appels des clients ont été divisés par trois » : David Vidal, conducteur de travaux chez MAISONS VERTES

 In Outils Numériques

David Vidal, conducteur de travaux chez MAISONS VERTES, constructeur de maisons individuelles dans le Gard, le Vaucluse et l’Hérault utilise l’application SCOPLAN depuis 18 mois. Une application qui a diminué sa charge de travail et a amélioré la satisfaction de ses clients. Retour d’expérience :

 

En quoi consiste votre métier de conducteur de travaux ?

David Vidal – En tant que conducteur de travaux, je suis chargé de coordonner, planifier et superviser les chantiers de construction des maisons de nos clients. Je reçois les clients avant le démarrage des travaux et les accompagne jusqu’à la remise des clés.

 

Quelles sont les exigences des particuliers en matière de suivi de chantier ?

David Vidal – Les clients sont de plus en plus exigeants. Ils veulent tout savoir et n’apprécient les retards. Dès qu’il y a une difficulté, c’est moi qu’ils sollicitent. On me surnomme d’ailleurs « Monsieur Problème », mais ce qui m’intéresse, c’est de trouver des solutions. Et pour y parvenir, SCOPLAN est un outil efficace !

 

En quoi SCOPLAN vous est-il utile ?

David Vidal – SCOPLAN permet de centraliser sur un espace unique toutes les informations utiles pour le client. Il dispose ainsi de tous ses documents. Surtout, SCOPLAN assure un suivi en temps réel de l’avancée des travaux. Lorsque je me rends sur un chantier, il ne faut que quelques clics pour ajouter des photos et informé le client de l’avancement de son chantier. Les clients sont ravis car ils ont le sentiment d’être acteurs de leur projet, de le suivre étape par étape. Auparavant, je recevais une quinzaine d’appels de clients par semaine : ce nombre a été divisé par trois avec l’utilisation de SCOPLAN ! Au-delà de la satisfaction clients, SCOPLAN améliore nos conditions de travail. Les conducteurs de travaux ne perdent plus de temps en tâches inutiles et peuvent ainsi être plus présents sur le terrain. Par ailleurs, les relations avec nos collègues commerciaux ou administratifs sont fluidifiées. SCOPLAN correspond vraiment aux attentes des conducteurs de travaux.

 

 

 

 

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