La satisfaction client au coeur de la stratégie de DREAN CONSTRUCTIONS

« L’entreprise MAISONS DREAN a été fondée en 1974 en Loire-Atlantique. En 2014, suite au départ du dirigeant, les salariés ont fait le choix de reprendre l’entreprise sous forme de SCOP. Rebaptisée DREAN CONSTRUCTIONS, l’entreprise a continué de se développer pour dépasser les 10 millions d’euros de chiffre d’affaires et employer quinze collaborateurs. Nous construisons chaque année 70 à 80 maisons, moyen et haut de gamme.
La satisfaction clients constitue la valeur socle de DREAN CONSTRUCTION. Nous entendons souvent les agents immobiliers dire ‘c’est une maison DREAN, elle se vendra aisément’. Il est essentiel de faire perdurer cette renommée qui constitue notre image de marque depuis 45 ans.
Un projet de maison inscrit la relation avec le client sur le long terme. Le temps de la construction bien entendu mais aussi durant les dix années de garantie. Notre priorité quotidienne consiste à répondre le mieux possible aux demandes de nos clients et ce, le plus rapidement possible. Un suivi de proximité rassure les clients.
C’est la raison pour laquelle, nous avons choisi de façon collégiale de nous doter de l’interface clients SCOPLAN. Grâce à cet outil, la communication se fait naturellement et automatiquement. Il s’agit notamment une aide précieuse pour la transparence de nos réalisations. SCOPLAN nous permet également d’obtenir une fluidité dans la communication entre services. »