« SCOPLAN est apprécié de nos clients mais aussi de nos collaborateurs en facilitant la gestion de la relation client » : Nicolas TREILLARD, dirigeant chez SOLIS

 In Outils Numériques, Relation Client Constructeur, Satisfaction client

Constructeur de maisons individuelles installé en Charente Maritime et dans les Deux-Sèvres, SOLIS se caractérise par sa volonté d’allier confort de vie, création architecturale et respect environnemental. L’entreprise accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur projet maison, de la recherche du terrain à la remise des clefs. Nicolas TREILLARD, son gérant explique pourquoi il a mis en place un espace clients.

« La construction d’une maison individuelle ne peut être réussie que si une relation de confiance s’instaure entre le client et le constructeur. Avec l’avènement d’Internet, les clients souhaitent avoir des réponses à leurs questions immédiatement. SOLIS s’est beaucoup interrogé sur la façon d’améliorer l’information clients et la fluidité des échanges.
Nous avons découvert SCOPLAN par l’intermédiaire de MAISONS DE QUALITE, dont nous sommes adhérents. Nous avons tout de suite été séduits par cette application, vraiment conçue pour des constructeurs de maisons et pour leurs clients. L’outil est à la fois simple et complet. L’interface favorise une grande réactivité. Le client peut suivre chaque semaine l’avancée de son projet.
SCOPLAN est apprécié de nos clients mais aussi de nos collaborateurs en facilitant la gestion de la relation client. Auparavant, les conducteurs de travaux passaient leurs soirées à envoyer des mails et des photos à leurs clients en revenant du chantier. Désormais, quelques clics suffisent. Le gain de temps et de productivité est élevé ! L’application SCOPLAN nous est également très utile pour renforcer l’efficacité de notre service après-vente. »

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